Cómo planificar el lanzamiento de un producto: antes, durante y después

Un lanzamiento no es un día, es un periodo. Empieza semanas antes, cuando reúnes a las primeras personas interesadas, y termina semanas después, cuando sabes qué ha funcionado y qué no. Si concentras todo el esfuerzo en el día de la publicación, lo normal es que el interés se apague en cuanto pasa.

No necesitas un gran presupuesto. Necesitas un público mínimo preparado, un mensaje claro, un precio pensado y unas pocas métricas para decidir con datos.

Antes del lanzamiento

Valida y define a quién va dirigido

Si todavía no has comprobado que alguien quiere tu producto, el lanzamiento será tu primera prueba de mercado, y una cara. Antes, sigue un método para validar la idea de negocio y define con precisión a quién te diriges. El estudio de mercado te ayudará a dimensionar ese público.

Construye una lista de espera

Una página sencilla que explique qué resuelve el producto y pida un correo para avisar del lanzamiento te da tres cosas: un público al que avisar el primer día, una medida del interés real y personas con las que hablar antes de lanzar. Para que la lista sea útil:

• Pide solo los datos que necesitas e informa de para qué los usarás, como exige la normativa de protección de datos.
• Escribe de vez en cuando con avances reales, no solo el día del lanzamiento.
• Pregunta a algunos inscritos qué esperan del producto y qué les haría comprarlo.

Prepara el mensaje

Resume en una frase qué problema resuelves y para quién. Esa frase debe aparecer igual en la web, en las redes y en los correos. Prepara también las respuestas a las preguntas más probables: precio, plazos de entrega, devoluciones, compatibilidad.

El precio de lanzamiento

Un precio especial para los primeros clientes premia a quien confía antes y genera las primeras ventas y opiniones. Funciona mejor si tiene un límite claro: una fecha o un número de unidades.

Ten en cuenta dos reglas. El artículo 20 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista obliga a mostrar el precio anterior junto al reducido cuando anuncias una rebaja, salvo que se trate de artículos puestos a la venta por primera vez; aun así, no presentes un precio «normal» que nunca has aplicado como si fuera el habitual. Y la Ley 3/1991 de Competencia Desleal considera engañoso afirmar, sin ser cierto, que una oferta solo estará disponible durante un periodo muy limitado para forzar una decisión inmediata (art. 23.4). Si dices que el precio acaba el viernes, que acabe el viernes.

Durante el lanzamiento

El día del lanzamiento, tu trabajo principal no es publicar, sino responder. Las primeras personas que compran o preguntan son las que más información te dan. Asegúrate de que alguien atiende los correos y mensajes en pocas horas y de que cualquier fallo en el pago o en la entrega se detecta enseguida.

Elige pocos canales y cuídalos bien: tu lista de correo, las redes donde ya tienes público y, si encaja, contactos directos con personas o medios de tu sector. Si trabajas desde un coworking, la comunidad del espacio puede ser un buen primer grupo de prueba; algunas ideas en cómo un coworking puede mejorar tu estrategia de marketing digital.

Después del lanzamiento: métricas que importan

Fija antes del lanzamiento qué vas a medir y qué resultado te parecería bueno. Estas métricas cubren lo esencial:

Completa los números con conversaciones: pregunta a quien compró por qué lo hizo y a quien no compró qué le frenó. Con esa información, ajusta mensaje, precio o producto y vuelve a medir. El plan de marketing te ayudará a convertir lo aprendido en acciones para los meses siguientes.